ダイレクトハウス（塗装）の口コミ・評判は？アフターサービスはしっかり対応してもらうことができる？保証も万全？

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ダイレクトハウスは神奈川県横浜市にある外壁塗装・屋根修理・雨樋修理を行っている会社です。

口コミでは、「総合的な価格と担当者のこちらの質問に対する適切な回答、営業の方にありがちな急かせる事の無い温和な対応が信頼でき契約しました。」「技能レベルの高い職人さんによる隅々まで丁寧な仕上げに満足しています。」など、高評価の口コミが多数見られました。

低評価の口コミもあり、「品質保証の連絡体制が不完全なのかな。ここが修正されればまずまずです。」という内容でした。

ダイレクトハウスは、お問合せから最短1営業日と、スピーディーな対応が特徴のようです。

ダイレクトハウスの外壁塗装・屋根塗装の口コミ

★★★★☆

説明もしっかりしていただき感じ良く作業していただきました。

★★★★☆

雨で工事期間がのびましたが、丁寧に仕事をして頂きました。

★★★★★

チラシを見て、契約しました。
他の会社でも見積もりを取りましたが、説明の丁寧さで選びました。
施行中・施工後の対応が非常に丁寧で、ダイレクトハウスさんにお願いして良かったです。

★★★★★

良い仕事をしていただきました。職人さんとの交換日誌ユニィークでした。最大の成果は、これまでの塗装屋ではなおらなかった雨樋の詰りを豪雨の中でチェックして、見事に修理してくれました。

★★★★★

工事の経過写真をDVDに纏めて頂き仕事で日中いない時の記録も後日頂きました。

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ダイレクトハウスの見積りや劣化診断に関する口コミ

★★★★★

是非一度見積もり依頼してみてください！
外出の予定が有り出掛ける迄に時間が無かったのですが、折り返しのお電話を直ぐに頂き、素早く見積もり予定日の提案ありました
屋根に登る事無く、カメラで細かい所まで写し説明して頂きました。
塗装の方も決まった方が全てを対応して頂き、前日に次の日の仕事を書面とお話しで説明して頂き生活のスタイルも考慮して頂き、とても快適な状況で全て完了して頂きました。

★★★★★

外壁と屋根の塗装をしていただきました。
3社ほど見積もりをとり、比較させていただきましたが、会社の信頼性と営業さんの人柄でダイレクトハウスさんを選びました。

★★★★★

複数社見積もりをお願いして屋根だけ、塗装だけであればもう少し安い会社もありました。総合的な価格と担当者のこちらの質問に対する適切な回答、営業の方にありがちな急かせる事の無い温和な対応が信頼でき契約しました。

★★★★★

最初のお電話での対応から、工事完了まで全てに感謝しています。まず、見積もりのわかりやすさ。当方の家の外壁の状況に合わせて、複数の素材を提案してくださり、それぞれの見積もりもきちんと出してくださったので、納得して選ぶことができました。また、契約を急かすこともなく、こちらのペースを尊重してくれました。

ダイレクトハウスの職人さんやスタッフの口コミ

★★★★★

屋根、外壁とも同じ作業員の方で親子2名で来て頂きました。毎朝出勤前に作業状況を確認していましたが、整理整頓、養生の丁寧さからも仕事への真摯な取組みが分かります。

★★★★★

技能レベルの高い職人さんによる隅々まで丁寧な仕上げに満足しています。
他社より低い見積でしたので大丈夫かなとも思いましたが、全く心配不要。

★★★★★

「ここまでやってくれるのか！頼もしい！」の一言です。

ダイレクトハウスの保証やアフターフォローの口コミ

★★★★☆

4ヶ月が過ぎました。数週間後、釘の頭にさびが浮きタッチアップして貰いました。その時、塗装面の一部に艶がないことを伝えたところ、塗装ムラに依るものと判明、本社に電話連絡したが返信なし。さらにほぼ１ヶ月前、塗装面が密着不足か下地が細かく見える箇所を発見し、保証書の連絡先に電話した。対応された方は今日中に返信するとのことだったが、今まで連絡なし。
引き渡し時の確認、品質管理、保証体制は大丈夫か。10年保証は本当か、居住地域に有り、看板･広告を信じていたのに…
残念です。

追記
このままでは埒があかないので営業に見えた方に電話した。直後に連絡があり、専務が状況を確認、補修してくれた。
品質保証の連絡体制が不完全なのかな。ここが修正されればまずまずです。
一年後の点検も先日に実施され、写真付きで結果が送られてきました。

★★★★★

最終日には親方が「何かあったら言って下さい。飛んで来ますから」って言って下さいました。

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ダイレクトハウス（塗装）の会社概要

ダイレクトハウスは神奈川県を中心に展開する外壁・屋根塗装専門店です。横浜市に本社を構え、横浜旭区店・川崎宮前区店の計3拠点で地域密着型のサービスを提供しています。

横浜エリアだけで10,000件以上の豊富な施工実績を誇り、自社職人による高品質な施工と最長15年の長期保証で顧客から高い信頼を得ています。Googleレビューでは本社4.7点、旭区店5.0点、宮前区店4.8点と高評価を獲得し、「工事完了が本当のお付き合いの始まり」をモットーに長期的なアフターサポートを重視しています。

保有資格

ダイレクトハウスは建設業許可を正式に取得しており、国家資格である塗装技能士や各種施工管理技士が在籍する信頼性の高い専門業者です。

大手塗料メーカーの認定施工店としての資格も保有しており、メーカー推奨の正しい施工方法で工事を行います。万が一の事故に備えた工事保険にも加入しているため、安心して工事を依頼できる体制が整っています。有資格者による確かな技術力と法令遵守の姿勢が、高品質な施工とお客様の安心を支えています。

営業時間

ダイレクトハウスは年中無休で営業しており、電話受付は10:00〜19:00まで対応しています。お忙しい方や営業時間外の相談にも対応できるよう、WEBフォームとLINEでは24時間いつでも問い合わせを受け付けています。

土日祝日でも現地調査や見積もりに対応しており、お客様のライフスタイルに合わせた柔軟なスケジュール調整が可能です。見積もりは完全無料で、迅速な対応を心がけているため、急ぎの相談にも安心です。仕事で平日が忙しい方でも、休日を利用して気軽に相談できる体制が整っています。

対応エリア

ダイレクトハウスは神奈川県全域を対応エリアとしており、横浜市・川崎市・相模原市を中心に広範囲でサービスを提供しています。本社が瀬谷区、支店が旭区と宮前区にあるため、特に横浜エリアと川崎エリアでは迅速な対応が可能です。

県内であれば藤沢市・大和市・厚木市・平塚市などの主要都市もカバーしており、地域密着型ならではのきめ細かいサービスを実現しています。神奈川県外からの依頼も状況に応じて対応可能な場合があるため、まずは相談してみることをおすすめします。

ダイレクトハウスの提供サービス

ダイレクトハウスは外壁・屋根塗装を中心に、住宅の外装に関する総合的なサービスを提供しています。特に注目すべきは独自の「ちょこっと屋根リフォーム®︎」で、部分的な修理にも対応することでコストを抑えた提案が可能です。

使用する塗料は耐久性に優れたラジカル制御型シリコン塗料から、最高グレードの無機塗料まで幅広く取り揃えており、予算と目的に応じた最適なプランを選択できます。すべての工事に3回塗りを標準とし、足場設置・高圧洗浄・養生なども料金に含まれているため、追加費用の心配が少ないのも特徴です。

ダイレクトハウスの保証内容

ダイレクトハウスの保証制度は、使用する塗料のグレードに応じて最長15年までの長期保証を提供しています。一般的な塗装業者の保証が5〜8年程度であることを考えると、非常に手厚い内容です。

保証対象は塗膜の剥がれ・膨れ・著しい変色などで、施工不良による不具合をしっかりカバーします。さらに保証期間中は1年・5年・10年のタイミングで無料定期点検を実施し、問題を早期発見・早期対処することで住まいを長期的に守ります。工事完了後には正式な保証書が発行されるため、書面による確実な保証が受けられます。

ダイレクトハウスのアフターサービス

「工事完了が本当のお付き合いの始まり」をモットーに掲げるダイレクトハウスは、充実したアフターサービス体制を整えています。1年・5年・10年の節目には専門スタッフが無料で訪問点検を行い、外壁・屋根の状態を詳しくチェックします。

保証期間内に施工不良が見つかった場合は無料で補修対応するため、安心です。また台風や地震などの災害後には緊急点検・相談にも応じており、万が一のトラブルにも迅速に対応します。施工後も専任担当者が窓口となり、日常的なメンテナンス方法のアドバイスや相談に乗ってくれるため、長期的に安心して住まいを維持できます。

ダイレクトハウスの特徴

ダイレクトハウスの最大の特徴は「見える安心・続く安心・信頼の安心」の3つの安心を提供していることです。工事の進捗状況を写真付きで報告する可視化システムにより、お客様は施工状況をリアルタイムで把握できます。

下請けを使わず自社職人が責任を持って施工するため、品質管理が徹底されています。横浜エリアで10,000件以上という圧倒的な実績と、Google評価4.7〜5.0という高評価の口コミが信頼性を証明しています。料金は足場・洗浄・養生などすべて含んだ明朗会計で、追加費用の心配がありません。

ダイレクトハウスの料金

外壁塗装料金（30坪/100㎡の場合）

屋根塗装料金（49.5㎡の場合）

ダイレクトハウスの料金体系は、予算と耐久性のバランスを考慮した3つのグレードから選択できます。すべてのプランに3回塗り・足場設置・高圧洗浄・養生・保証・定期点検が含まれており、追加費用の心配が少ない明朗会計です。

外壁塗装30坪の場合、低コストプランで40万円から、最高グレードの無機塗料でも55万円からと、品質に対してリーズナブルな価格設定になっています。長期的なコストパフォーマンスを重視するなら高グレード以上、初期費用を抑えたい場合は低コストプランがおすすめです。屋根塗装も同様に3つのグレードがあり、遮熱効果のある塗料を使用することで夏場の室温上昇を抑える効果も期待できます。

オプション費用

オプション費用は建物の状態や劣化具合によって必要になる追加工事の費用です。ダイレクトハウスでは、基本的な高圧洗浄やケレン作業は標準料金に含まれているため、追加費用が発生しにくい点が魅力です。

外壁のコーキング（目地のシーリング材）が劣化している場合は打ち替えや増し打ちが必要になりますが、メートル単位で明確な料金設定がされています。屋根の棟板金交換や軒天の張り替え、雨樋の交換なども、劣化状況に応じて提案されます。現地調査時に建物の状態を詳しくチェックし、必要なオプションを見積もりに含めてくれるため、後から追加費用が発生するリスクが少なく安心です。

支払い方法

ダイレクトハウスでは、お客様の状況に合わせた柔軟な支払い方法を用意しています。基本的には工事完了後の後払い制を採用しており、前払いや着手金を求められることがないため安心です。

現金払い・銀行振込のほか、クレジットカード決済にも対応しているため、ポイントを貯めたい方にも便利です。高額な工事費用を一括で支払うのが難しい場合は、提携金融機関のリフォームローンを利用でき、最大120回までの分割払いが可能です。ローンの利用には審査が必要ですが、金利や返済プランについては事前に詳しく説明してもらえるため、無理のない返済計画を立てられます。

ダイレクトハウスの施工事例と料金例

外壁塗装（シリコン塗料）

築15年の戸建住宅で、外壁の色褪せとチョーキング現象（白い粉が付く）が見られたため、外壁塗装を実施した事例です。ラジカル制御型シリコン塗料は耐久性とコストパフォーマンスのバランスに優れており、10〜13年の耐久性があります。

高圧洗浄で汚れやカビをしっかり除去した後、下地処理を丁寧に行い、下塗り・中塗り・上塗りの3回塗りで仕上げました。雨樋や破風板などの付帯部も同時に塗装し、建物全体の美観を統一しました。工事期間は約10日間で、足場設置から完了検査まですべて含めて40万円という明朗会計です。10年の保証付きで、定期点検も実施されます。

屋根・外壁同時塗装（高グレードプラン）

築20年の戸建住宅で、屋根と外壁の劣化が進んでいたため、同時塗装を行った事例です。屋根と外壁を同時に工事することで、足場の設置が1回で済み、コストを抑えることができます。外壁には耐久性12〜15年のラジカル制御型シリコン高級グレードを使用し、屋根には遮熱効果のある遮熱シリコン塗料を採用しました。

遮熱塗料により夏場の室温上昇を抑える効果が期待でき、エアコンの電気代削減にもつながります。外壁のコーキング（目地のシーリング材）も全て打ち替えを行い、雨水の浸入を防ぎます。工事期間は約14日間で、58万円という価格で屋根・外壁を一新できました。

無機塗料による外壁塗装（超高グレードプラン）

長期的なメンテナンスコストを抑えたいというお客様のご要望で、最高グレードの無機塗料を使用した事例です。無機塗料は耐久性が15〜20年と非常に長く、色褪せや汚れにも強いため、長期間美観を保つことができます。

初期費用は55万円と高めですが、一般的なシリコン塗料が10〜13年で塗り替えが必要なのに対し、無機塗料なら15〜20年持つため、長期的には塗り替え回数が減りコストパフォーマンスに優れます。高圧洗浄・下地処理・3回塗りはもちろん、コーキングの打ち替えや付帯部塗装もすべて含まれており、15年の長期保証と定期点検で安心して住まいを維持できます。

部分修理「ちょこっと屋根リフォーム®︎」

屋根全体の葺き替えや塗装までは必要ないが、部分的に劣化が見られる場合に対応した「ちょこっと屋根リフォーム®︎」の事例です。台風で棟板金（屋根の頂部の金属カバー）が浮いてしまい、雨漏りのリスクがあったため、棟板金の交換と防水シートの補修を行いました。

必要な箇所だけをピンポイントで修理することで、費用を8〜15万円程度に抑えられ、工事期間も1〜2日と短期間で完了しました。屋根全体の工事をする前に、まずは部分修理で対応できないか相談してみることで、コストを大幅に削減できる可能性があります。早期発見・早期対処により、大規模な修理を防ぐことができます。

ダイレクトハウスの依頼の流れ

ステップ1：お問い合わせ

電話（0120-258-546）、WEBフォーム、LINEのいずれかの方法でお問い合わせを行います。営業時間は10:00〜19:00ですが、WEBとLINEは24時間受付可能です。この段階では、建物の状態や気になる箇所、希望する工事内容などを簡単に伝えます。相談や見積もりは完全無料なので、気軽に連絡できます。問い合わせ後、担当者から折り返し連絡があり、現地調査の日程を調整します。

ステップ2：無料現地調査・診断

専門スタッフが自宅を訪問し、外壁・屋根の状態を詳しく調査します。劣化状況、ひび割れ、塗膜の剥がれ、コーキングの劣化、雨樋の状態などを専門的な視点でチェックし、必要な工事内容を診断します。調査には通常30分〜1時間程度かかり、お客様の立ち会いのもと、気になる箇所を一緒に確認しながら進めます。調査結果はその場で説明され、写真や診断レポートとして提供されることもあります。この段階で疑問点や不安なことがあれば、遠慮なく質問できます。

ステップ3：見積もり提案

現地調査の結果をもとに、詳細な見積もりが作成されます。工事内容、使用する塗料の種類、施工面積、工事期間、料金の内訳などが明記された見積書が提示されます。ダイレクトハウスでは、予算や希望に応じて複数のプラン（低コスト・高グレード・超高グレード）を提案してくれるため、比較検討できます。見積書にはすべての費用（足場・洗浄・養生・保証など）が含まれており、後から追加費用が発生しにくい明朗会計です。納得いくまで説明を受け、疑問点をすべて解消してから契約に進みます。

ステップ4：契約

見積もり内容に納得したら、正式に契約を結びます。契約書には工事内容、料金、工事期間、保証内容、支払い方法などが詳細に記載されます。契約前に契約書の内容をしっかり確認し、分からない点があれば必ず質問しましょう。契約後、具体的な工事日程を調整します。工事開始日、工事期間、職人の配置などを決定し、お客様のスケジュールに合わせた柔軟な対応が可能です。近隣住民への挨拶回りもダイレクトハウスが代行してくれるため、トラブルを未然に防げます。

ステップ5：施工開始

工事当日、まず足場の設置から始まります。足場設置には通常1〜2日かかります。その後、高圧洗浄で外壁・屋根の汚れやカビ、古い塗膜を徹底的に除去します。洗浄後は十分に乾燥させてから、下地処理（ひび割れ補修、コーキング打ち替えなど）を行います。養生シートで窓やドア、植栽などを保護し、塗料が付着しないようにします。下塗り・中塗り・上塗りの3回塗りを丁寧に実施し、ムラのない美しい仕上がりを実現します。工事期間中は、進捗状況を写真付きで報告してくれるため、安心して任せられます。

ステップ6：完了検査・引き渡し

すべての塗装作業が完了したら、担当者とお客様で一緒に仕上がりを確認します。塗り残しや不具合がないか、細部までチェックし、問題があればその場で手直しを行います。確認が終わったら足場を解体し、清掃を行って現場をきれいにします。工事完了後、保証書が発行され、保証内容や定期点検のスケジュールについて説明があります。支払いは工事完了後の後払い制なので、仕上がりを確認してから安心して支払えます。何か気になることがあれば、アフターサポート窓口にいつでも相談できます。

ステップ7：アフターフォロー

工事完了後も、1年・5年・10年のタイミングで無料定期点検が実施されます。専門スタッフが訪問し、外壁・屋根の状態を確認し、劣化の兆候がないかチェックします。保証期間内に施工不良が見つかった場合は、無料で補修対応してもらえます。また、台風や地震などの災害後には緊急点検・相談にも応じており、迅速なサポートが受けられます。日常的なメンテナンス方法についてもアドバイスしてくれるため、長期的に住まいを良い状態で維持できます。「工事完了が本当のお付き合いの始まり」という理念のもと、長期的なパートナーとして信頼できる業者です。

ダイレクトハウスのQ&A

Q1. 見積もりは本当に無料ですか?

A. はい、見積もりは完全無料です。現地調査・診断・見積もり作成まで、すべて無料で対応しています。見積もりを依頼したからといって契約を強制されることはなく、他社と比較検討してから決めていただいて構いません。納得いくまで何度でも相談できるので、安心してお問い合わせください。

Q2. 工事期間はどのくらいかかりますか?

A. 一般的な戸建住宅の外壁塗装の場合、約10〜14日間が目安です。足場設置に1〜2日、高圧洗浄・乾燥に1〜2日、下地処理に1〜2日、塗装作業（下塗り・中塗り・上塗り）に4〜6日、足場解体に1日程度かかります。屋根と外壁を同時に行う場合は14〜20日程度が目安です。天候によって工期が延びることもありますが、その都度進捗状況を報告いたします。

Q3. 雨の日でも工事は行われますか?

A. 雨天時は塗装作業を行うことができません。塗料が雨で流れてしまったり、乾燥が不十分になると施工不良の原因になるためです。雨の日は作業を中止し、天候が回復してから再開します。そのため、梅雨時期や台風シーズンは工期が長引くことがあります。ただし、足場設置や養生作業など、雨でもできる作業は進めることがあります。

Q4. 近隣への挨拶はしてもらえますか?

A. はい、工事開始前に近隣のお宅へ挨拶回りを行います。足場の設置や高圧洗浄の際に音が出ることや、工事車両の出入りがあることを事前にお伝えし、ご理解とご協力をお願いします。挨拶時には工事内容や期間を記載したチラシをお渡しし、トラブルを未然に防ぐよう配慮しています。お客様が直接挨拶に行く必要はありません。

Q5. 保証期間中に不具合が出たらどうなりますか?

A. 保証期間中に施工不良による塗膜の剥がれ・膨れ・著しい変色などが発生した場合は、無料で補修いたします。まずはお電話やメールでご連絡いただければ、すぐに現地調査に伺い、原因を特定します。保証対象と判断された場合は、速やかに無料補修を実施いたします。保証書は工事完了時に発行されますので、大切に保管してください。

Q6. 支払いはいつ行えばよいですか?

A. 工事完了後の後払い制です。すべての工事が完了し、お客様に仕上がりを確認していただいた後にお支払いいただきます。着手金や前払いは一切不要なので、安心してご依頼ください。支払い方法は現金・銀行振込・クレジットカード・リフォームローンから選択でき、最大120回までの分割払いも可能です。

Q7. 塗料は何を使っていますか?

A. お客様の予算や希望に応じて、ラジカル制御型シリコン塗料、フッ素塗料、無機塗料など、複数のグレードから選択できます。すべて大手塗料メーカーの高品質な塗料を使用しており、耐久性・防汚性・美観に優れています。見積もり時に各塗料の特徴や耐久年数、メリット・デメリットを詳しく説明しますので、納得して選んでいただけます。

Q8. 追加費用が発生することはありますか?

A. 見積もり時に建物の状態を詳しく調査し、必要な工事内容をすべて盛り込んだ見積もりを作成しています。基本的には追加費用が発生することはありません。ただし、施工中に予期せぬ劣化(例:壁内部の腐食)が見つかった場合は、お客様に説明し、ご了承いただいた上で追加工事を行います。事前の相談なく勝手に追加費用を請求することは一切ありません。

Q9. 外壁塗装はどのくらいの頻度で必要ですか?

A. 一般的には10〜15年に一度の塗り替えが推奨されています。ただし、使用している塗料の種類、立地条件(日当たり・風雨の影響)、建物の向きなどによって劣化速度は異なります。チョーキング現象(手で触ると白い粉が付く)、ひび割れ、色褪せ、カビ・コケの発生などが見られたら、塗り替えのサインです。定期的に点検を受けることで、適切なタイミングを逃さずメンテナンスできます。

Q10. 相見積もりは取ったほうがいいですか?

A. はい、複数の業者から見積もりを取ることをおすすめします。料金だけでなく、提案内容、使用する塗料、保証内容、対応の丁寧さなどを比較することで、本当に信頼できる業者を選ぶことができます。ダイレクトハウスでは、他社の見積もりと比較していただいて構いません。適正価格と高品質な施工に自信を持っていますので、安心して比較検討してください。